%100 Orijinal
Tüm ürünlerimiz yetkili distribütörlerden temin edilir ve orijinallik garantisi ile satılır.
Güvenilir Alışverişin Adresi
2015'ten bu yana binlerce mutlu müşteriye kaliteli kozmetik ve sağlık ürünleri sunuyoruz.
Biz Kimiz?
BirKen, 2015 yılında İstanbul'da kurulan bir dermokozmetik ve sağlık ürünleri e-ticaret platformudur. Kuruluşumuzdan bu yana müşteri memnuniyetini ve ürün kalitesini ön planda tutarak, Türkiye'nin her yerine güvenilir ve hızlı teslimat sağlıyoruz.
Amacımız, herkesin cilt bakımı, saç bakımı ve sağlık ürünlerine kolay ve uygun fiyatlarla ulaşmasını sağlamaktır. Dünya'nın önde gelen markalarından seçtiğimiz %100 orijinal ürünleri, uzman ekibimizin titiz kontrolünden geçirerek sizlere sunuyoruz.
Müşteri hizmetleri ekibimiz, alışveriş öncesi ve sonrasında her türlü sorununuzda yanınızda. Dermokozmetik danışmanlarımız, cilt tipinize en uygun ürünleri bulmanızda size yardımcı olmak için hazır.
50.000+
Mutlu Müşteri
2.000+
Ürün Çeşidi
100+
Marka
9
Yıllık Deneyim
Değerlerimiz
Hızlı Teslimat
Siparişlerinizi 1-3 iş günü içinde kapınıza teslim ediyoruz. 500₺ üzeri ücretsiz kargo.
Kolay İade
14 gün içinde koşulsuz iade garantisi. Memnun kalmazsanız iade sürecini kolaylaştırıyoruz.
Uzman Destek
Dermokozmetik danışmanlarımız cilt tipinize uygun ürünleri seçmenizde yardımcı olur.
Sıkça Sorulan Sorular
Siparişleriniz, mesai saatleri içinde (09:00 - 17:00) verilen siparişler için aynı gün, mesai saatleri dışında verilen siparişler için ise bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir. Kargo takip numaranız, sipariş durumu güncellendiğinde e-posta ve SMS ile bildirilir.
500₺ ve üzeri siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir. 500₺ altındaki siparişlerde standart kargo ücreti 29,90₺'dir. Aynı gün teslimat seçeneği sadece İstanbul için geçerli olup, 49,90₺ ek ücret uygulanır.
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünleri iade edebilirsiniz. İade talebi oluşturmak için hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişi seçip "İade Talebi" butonuna tıklayın. Kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Evet, tüm ürünlerimiz %100 orijinaldir. Ürünlerimizi doğrudan yetkili distribütörlerden ve marka temsilciliklerinden temin ediyoruz. Her ürünün orijinallik garantisi tarafımızca verilmektedir. Şüpheli bir durum olması halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy), banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme (nakit veya kredi kartı) seçeneklerini kabul ediyoruz. Taksitli ödeme seçenekleri de mevcuttur. Kredi kartı ile 9 taksit imkanından yararlanabilirsiniz.
Kategori sayfalarındaki filtreler aracılığıyla cilt tipinize (normal, yağlı, kuru, karma, hassas) ve cilt sorununuza (akne, leke, kırışıklık, vb.) göre ürün arayabilirsiniz. Ayrıca dermokozmetik danışmanlarımızdan ücretsiz danışmanlık almak için müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.
Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden tüm siparişlerinizin durumunu görebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta ve SMS ile gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden anlık takip yapabilirsiniz.
Teslimat Bilgileri
Teslimat Süreleri
- Standart Teslimat: 2-4 iş günü
- Hızlı Teslimat: 1-2 iş günü
- Aynı Gün Teslimat: Sadece İstanbul (saat 14:00'a kadar verilen siparişlerde)
Kargo Ücretleri
- 500₺ üzeri: Ücretsiz
- 500₺ altı: 29,90₺
- Hızlı Teslimat: +29,90₺
- Aynı Gün Teslimat: +49,90₺
Kargo Firmaları
Yurtiçi Kargo, Aras Kargo ve MNG Kargo ile çalışmaktayız. Siparişiniz en yakın şubeye teslim edilir.
İade Koşulları
İade Politikası
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, aşağıdaki koşulları sağlayan ürünleri iade edebilirsiniz:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajında ve etiketli olmalıdır
- Fatura ile birlikte iade edilmelidir
- Hijyen ürünleri (makyaj, cilt bakım ürünleri) açılmamış olmalıdır
İade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. İade onaylandıktan sonra ödemeniz 3-5 iş günü içinde kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir.
İletişim
Telefon
0850 XXX XX XX
Hafta içi 09:00 - 18:00
E-posta
destek@birken.com.tr
24 saat içinde yanıt
Adres
Kadıköy, İstanbul, Türkiye
Merkez Ofis
Canlı Destek
Web sitemizdeki sohbet simgesine tıklayın
Hafta içi 09:00 - 22:00Gizlilik Politikası
BirKen olarak müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenmektedir.
Toplanan Bilgiler
Sipariş verirken ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileriniz; ödeme sırasında ise kart bilgileriniz (şifreli olarak) toplanmaktadır.
Bilgilerin Kullanımı
Bilgileriniz yalnızca sipariş işleme, teslimat, müşteri hizmetleri ve izin verdiğiniz takdirde kampanya bildirimleri için kullanılmaktadır.
Bilgi Güvenliği
Tüm verileriniz 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenerek korunmaktadır. Ödeme bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz, PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı kullanılmaktadır.
Haklarınız
KVKK kapsamında verilerinize erişim, düzeltme, silme ve taşıma haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için kvkk@birken.com.tr adresine başvurabilirsiniz.